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Es un sistema seguro para cargar tu cuenta de usuario o hacer compras en Internet haciendo un traspaso desde los principales bancos y cajas españoles o con dinero en efectivo. Sin dar datos personales ni de tu tarjeta de crédito.
Te indicamos cómo hacer un ingreso a través de tu banco o caja preferido, en un cajero automático, por tarjeta o desde la banca online con la opción de HalCash, y te enviamos por SMS un código Ukash para validar este ingreso inmediatamente en tu cuenta o comercio por Internet.
Puedes utilizar el cupón Ukash en las webs o comercios que dispongan de “Cargatucuenta” como método de pago.
Este sistema es rápido, fiable y gratuito. Además es totalmente seguro porque utiliza la red bancaria española, y confidencial porque se paga con un código, sin dar datos personales ni de tu tarjeta de crédito.
Sí, este servicio es completamente gratuito. No hay comisiones ni tendrás que responder o enviar ningún SMS.
Sólo la primera vez que utilices el servicio debes introducir tu número de móvil y email. Esto es imprescindible para verificar tu móvil, ya que al número que nos indiques enviaremos por SMS el código Ukash con el que hacer tu carga de saldo o compra por Internet.
Tanto si haces un traspaso con banca electrónica, como si es un ingreso en efectivo en cajero automático, es imprescindible poner en el campo Remitente la letra de referencia seguida de los 9 dígitos de tu teléfono móvil. Tu móvil es tu identificador y el destino del SMS con el código Ukash.
Accede a la sección de ingresos del comercio o página web y elige Depositar con Ukash. Indica el importe y el código Ukash que te hemos enviado por SMS y tu depósito se validará instantáneamente.
Para ingresos por transferencia, traspaso o cajeros, sólo deberás recordar el remitente que debes indicar y repetir el proceso.
Si utilizas la opción de Banca On-line (Halcash) o ingresos con tarjeta, deberás entrar a Cargatucuenta desde la web o comercio donde quieras ingresar y repetir la compra.
Necesitamos tu email para enviarte la información detallada del sistema de carga elegido: cuenta de ingreso y remitente. Al igual que el número de móvil, no se utiliza para otros fines, ni tienes que responder ninguno de nuestros comunicados.
Cada banco y proceso tiene sus propios tiempos de espera. Cuando eliges uno de ellos, y antes de hacer tu ingreso, te indicamos el tiempo aproximado necesario para procesar tu operación y enviarte el SMS con el código Ukash. Algunos métodos son casi instantáneos.
Asegúrate que se ha cumplido el tiempo de espera anunciado, y si no recibes el SMS con el código Ukash, identifícate en Cargatucuenta.com (e-mail y teléfono), y en la sección Utilidades selecciona “Códigos pendientes”. Uno de nuestros operadores revisará la incidencia y te lo enviará de forma rápida.
Los códigos Ukash son válidos para pagar y hacer cargas de saldo de forma segura en miles de comercios en Internet. Si el que te hemos enviado no funciona, accede a Cargatucuenta.com / Acceso a usuarios, y en la sección Utilidades selecciona “Códigos inválidos”. Uno de nuestros operadores te enviará gratuitamente un código nuevo.
Utilizar este servicio suele ser sencillo y práctico. De todas formas, si tienes alguna consulta o incidencia, nuestro equipo de Atención al Usuario te ayudará. Accede a Cargatucuenta.com y a través de la opción Contacto, uno de nuestros operadores te atenderá o contestará en el menor plazo de tiempo posible.
Cargatucuenta es un servicio de Telepay, S.L., una compañía española especializada en medios de pago. Solamente se utilizan bancos y cajas de ahorro españoles para procesar tu ingreso, y códigos de carga Ukash. Por tanto el 100% de las operaciones son seguras y están garantizadas.
Se aceptan las tarjetas VISA (Electrón, crédito y débito), Mastercard (crédito y débito), Maestro, de curso nacional. Para poder operar con nuestro sistema, tu tarjeta debe estar securizada, ya que utilizamos las tecnologías de Mastercard Secure Code y VISA 3D Secure, con tal de garantizar la total seguridad del cliente y de la compañía.
Es un código numérico de 3 dígitos que puedes encontrar en la parte trasera de tu tarjeta de crédito/débito.
Si tu tarjeta aún no está securizada, ponte en contacto con la entidad financiera emisora de la misma, quien te orientará en los pasos que debes seguir. Los diferentes métodos para proteger tu tarjeta frente al fraude difieren entre las entidades financieras, aunque todos persiguen el mismo objetivo, garantizar la protección del usuario en sus compras por Internet.
Existen varios motivos por los que el sistema puede devolverte un error: una caída en los servicios de comunicación, los datos de la tarjeta no son correctos, el importe es superior al disponible en el crédito de tu tarjeta. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente, para que podamos localizar el motivo del fallo.
Es una opción de envío de dinero disponible desde tu banca-online. Consulta en nuestra Web las entidades financieras que ofrecen este servicio, así como el proceso de pago. Mediante este sistema, nuestra compañía recibe una confirmación prácticamente inmediata de la disponibilidad de este importe, con lo que podemos proceder a enviar tu pedido en el mínimo plazo de tiempo posible.
Aunque el proceso es prácticamente el mismo, según la entidad bancaria que utilices, los pagos por este método pueden variar ligeramente. Elije tu banco en el paso 2 del proceso de compra y sigue las instrucciones que ahí se detallan.
Si en estas FAQs no hemos resuelto tu pregunta, o quieres hacernos alguna sugerencia, utiliza nuestro servicio de Atención al Usuario. Accede a Cargatucuenta.com y a través de la opción Contacto, uno de nuestros operadores te atenderá o contestará en el menor plazo de tiempo posible.