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La siguiente política de privacidad describe las condiciones y procedimientos aplicados al tratamiento de sus datos, orientados a un compromiso de privacidad con los usuarios de la web cargatucuenta.com.
Si tiene alguna duda en cuanto a la interpretación de esta política, dirija un correo electrónico a la dirección info@cargatucuenta.com, indicándonos su consulta.• Registro de usuarios:
El registro es indispensable con tal de realizar compras en la Web. Para formalizar el registro, le solicitaremos los siguientes datos:
Le solicitaremos un correo electrónico de contacto y un número de móvil, que permitirá la comunicación de la compañía con el cliente, así como el envío de los justificantes de compra. Con tal de garantizar la veracidad de estos datos, será necesaria la validación de los mismos durante el proceso de registro.
• Procesos de compra:
Para poder efectuar la compra de los productos, el cliente deberá seleccionar una forma de pago. En función de la modalidad elegida, deberemos solicitar una serie de datos, para poder llevar a cabo la transacción financiera, entre el cliente y la empresa.
En el caso de pago mediante transferencia bancaria , deberá indicarnos la entidad bancaria, de entre las opciones disponibles, que le convenga mejor para depositar el dinero. Esta elección es necesaria para indicarle el número de cuenta bancario al que debe efectuar el traspaso, y el concepto único de referencia que debe indicar al realizar el traspaso.
En el caso de pago mediante tarjeta de crédito , deberá facilitarnos la siguiente información: titular de la tarjeta, número de tarjeta, código CCV, fecha de caducidad, y modalidad de la tarjeta. Estos datos serán necesarios para poder verificar la existencia de dicha tarjeta, y poder iniciar la transacción de compra. Si su tarjeta está securizada, y en función de los protocolos de su entidad financiera, se le requerirán, durante el proceso de compra datos adicionales para completar la verificación del titular de la tarjeta.
• IP
Usamos su dirección IP para solucionar posibles incidencias con nuestro servidor y para administrar nuestro sitio Web. Al realizar una compra, su dirección IP se vincula al identificador de la compra, para prevenir, tanto el fraude, como la creación de un rastro de auditoría.
• Alta en el sistema de usuarios registrados.
En el caso de registrarse en nuestra web, recibirá un correo electrónico a la dirección facilitada y un SMS a su número de teléfono móvil, con el fin de verificar que los datos son correctos, así como para la prevención de registros automatizados.
• Mantenimiento.
En el caso de realizar el mantenimiento de nuestro sitio Web, éste puede estar inoperativo por un cierto periodo de tiempo. El usuario encontrará un mensaje de aviso al entrar en nuestra dirección Web, advirtiendo que la página no está operativa.
• Justificantes de compra.
Al finalizar la compra, se procederá al envío de un correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente, o bien al envío de un SMS al número de móvil indicado por el cliente, indicándole los detalles y el valor de la compra efectuada, y los códigos de recarga necesarios para su posterior uso por el cliente.
• Servicio de atención al usuario.
Podremos contactar con los usuarios cuando lo consideremos necesario (servicios solicitados o en caso de incidencias relativas a su compra o registro), mediante correo electrónico o teléfono, teniendo en cuenta las preferencias indicadas al respecto por el cliente.
• Ofertas y actualizaciones.
Únicamente los usuarios registrados en la Web recibirán este tipo de correos referentes a ofertas, newsletters o avisos de novedades y actualizaciones. Si no desean recibir estos correos, deben notificarlo a la dirección info@cargatucuenta.com . Los cambios se harán efectivos en un plazo máximo de 48 horas, por cuestiones administrativas.
• Aviso legal.
Aunque aseguramos la privacidad de los datos de nuestros usuarios, deberemos atender las solicitudes de información que las Autoridades competentes pudieran requerirnos.
• Terceras partes.
Trabajamos con entidades financieras, así como con empresas de telefonía u otras empresas que ofrecen productos on-line. Durante la transacción de compra y de adquisición del producto, será necesario compartir algún dato con terceras partes, para la correcta consecución de la transacción.
Estas empresas, no retendrán, compartirán, almacenarán o usarán los datos personales para otros fines distintos a los de la correcta consecución de la transacción.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de 1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y sus reglamentos de desarrollo, Telepay informa a sus usuarios que los datos de carácter personal proporcionados a través del correo electrónico, formularios de información, en el momento del registro, a lo largo del proceso de compra, y al contactar con el área de atención al cliente, quedarán incorporados a un fichero para su tratamiento automatizado, con la finalidad de prestar los servicios ofrecidos en nuestra web, así como para poder realizar los procedimientos y controles internos de gestión de la compañía.
Con respecto a estos datos, el cliente podrá ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, cancelación, rectificación o actualización de sus datos. Para ello puede utilizar los medios de atención al usuario establecidos:
Teléfono de atención al cliente: 902.888.008
Correo electrónico: info@cargatucuenta.com
• Sobre la permanencia de los datos en la base de datos.
Los datos almacenados se mantendrán en nuestra base de datos durante el plazo de garantía establecido por la ley, tras el cual pueden ser eliminados si así lo solicita.
No es posible borrar los datos personales antes del citado plazo de garantía, ya que deben estar disponibles por su propia seguridad en caso de ser necesarios para la interposición de las acciones legales oportunas.
Nos encargamos de proteger los datos de los usuarios. Cuando un usuario decide vincular sus datos personales a nuestra página web, estos son protegidos en línea y también en nuestra oficina.
Al registrar datos personales y privados, se encriptan y protegen con el sistema más seguro de la industria (SSL). Durante el proceso de compra, los usuarios podrán ver en la parte inferior de la pantalla del navegador, un candado cerrado, que implica que está navegando en una página encriptada.
Los datos de los usuarios no salen de la oficina, y son pocos los empleados con acceso a estos datos. El acceso por parte de nuestros empleados a la base de datos, se realiza bajo un nombre de usuario y contraseña individual, para poder efectuar el correcto control de las acciones sobre la base de datos. Además, el servidor que contiene los datos, se encuentra en un lugar seguro.
Nuestra web puede contener enlaces con otras páginas web, con una política de privacidad propia, de la que cargatucuenta.com no se responsabiliza. Animamos a nuestros usuarios a leer las políticas de privacidad de los otros sitios web.
Si se realizan cambios en nuestra política de privacidad, anotaremos dichos cambios en nuestra web cargatucuenta.com, para dárselos a conocer a nuestros usuarios.